Conditions générales d’utilisation

1. Présentation du site

Smala Retreats présente des retraites en petit groupe, des séjours sur mesure et des destinations au Maroc et en France. Le site permet également de consulter le Journal et de transmettre une demande à notre équipe.

Les coordonnées de l’éditeur et les informations d’identification figurent dans le bloc ci-dessus. Le responsable de la publication est Smala Retreats SARL, représentée par Arno Permentier et Thomas Labbé.

2. Objet et acceptation

La navigation sur le site et l’utilisation de ses formulaires impliquent l’acceptation des présentes conditions. Si vous n’acceptez pas ces règles, nous vous invitons à ne pas utiliser les formulaires.

Ces conditions concernent le site uniquement. Les modalités de confirmation, de paiement, de modification et d’annulation d’un séjour sont précisées dans la proposition et les documents contractuels remis avant tout engagement.

3. Accès et utilisation

La consultation du site est gratuite, hors coûts de connexion et d’équipement qui restent à votre charge. Aucun compte client n’est nécessaire pour consulter les pages ou transmettre une demande.

Le site peut être momentanément indisponible pour maintenance, mise à jour ou incident technique. Vous vous engagez à l’utiliser de manière licite, à ne pas perturber son fonctionnement et à ne pas tenter d’accéder à des données qui ne vous sont pas destinées.

4. Demandes de séjour et de réservation

Le configurateur vous permet de préciser votre destination, votre hébergement, vos dates, la durée, le nombre de participants et les activités souhaitées. Ces éléments servent à préparer une proposition adaptée à votre groupe.

L’envoi d’un formulaire, y compris depuis un bouton « Réserver », transmet une demande à notre équipe. Il ne constitue pas, à lui seul, une réservation définitivement confirmée et aucun paiement n’est effectué au moyen de ces formulaires.

Pour une retraite à date fixe, lorsqu’une disponibilité est indiquée comme conservée, l’option est temporaire et limitée à 48 heures. Notre équipe vous recontacte ensuite pour confirmer la disponibilité, le programme, le prix et les conditions applicables.

Vous veillez à fournir des coordonnées exactes. Si vous agissez pour un groupe ou une entreprise, vous devez être habilité à effectuer la demande et à transmettre les informations concernées.

5. Contenus et propriété intellectuelle

Nous veillons à présenter des informations claires et à jour. Les caractéristiques, prestations incluses, suppléments et prix applicables sont précisés dans l’offre et les documents contractuels remis avant votre engagement.

Les textes, logos, photographies, vidéos, éléments graphiques et autres contenus du site sont protégés par les droits de leurs titulaires. Leur reproduction, modification, diffusion ou exploitation nécessite l’accord préalable du titulaire des droits, sauf usage autorisé par la loi.

Les articles du Journal donnent des informations générales et des idées de voyage. Pour les formalités d’entrée, les conditions sanitaires, la météo et les consignes de sécurité, consultez également les autorités et organismes compétents à l’approche de votre départ.

6. Liens externes et données personnelles

Le site peut proposer des liens vers des partenaires ou des sources externes. Ces sites disposent de leurs propres règles ; Smala Retreats n’édite pas leurs contenus et vous invite à consulter leurs conditions avant d’utiliser leurs services.

Les informations transmises dans les formulaires servent à traiter votre demande et à échanger avec vous. La Politique de confidentialité détaille les données concernées, les destinataires et les modalités d’exercice de vos droits.

7. Responsabilité et évolution

Chacun demeure responsable de ses obligations dans les limites prévues par la loi. Aucune disposition des présentes conditions n’a pour objet d’exclure une responsabilité ou une garantie qui ne pourrait légalement l’être, ni de réduire les droits impératifs des consommateurs.

Nous pouvons faire évoluer ces conditions pour tenir compte des fonctionnalités du site ou des exigences applicables. La date figurant en haut de cette page identifie la version publiée. Une mise à jour du site ne modifie pas, à elle seule, les conditions d’un séjour déjà contracté.

8. Contact et réclamation

Pour toute question ou réclamation, écrivez à contact@smala-retreats.com. Nous chercherons avec vous une solution amiable, sans que cette démarche vous prive des recours ouverts par la loi.

Les présentes conditions sont soumises au droit applicable à Smala Retreats et à la relation concernée. Les règles impératives protégeant les consommateurs restent applicables lorsqu’elles le prévoient.